Richard Thorp es un apasionado de la aviaci\u00f3n desde su infancia. Thorp, que se describe a s\u00ed mismo como un \u00abfriki de la aviaci\u00f3n\u00bb, es actualmente director de tecnolog\u00eda de Swissport International AG, donde dirige la estrategia de infraestructura inform\u00e1tica de la mayor empresa de servicios de asistencia en tierra del mundo, garantizando el buen funcionamiento de 279 aeropuertos en 45 pa\u00edses, con aproximadamente 247 millones de pasajeros al a\u00f1o, seg\u00fan datos de finales de 2024. \u00abSi fu\u00e9ramos una aerol\u00ednea, ser\u00edamos la mayor del mundo en t\u00e9rminos de n\u00famero de pasajeros transportados y atendidos\u00bb, afirma.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
La meta de Swissport es tener un impacto tangible en la vida de las personas facilitando los viajes a\u00e9reos. \u00abSi lo que hacemos es llevar a las personas a su destino de forma segura y puntual, entonces, como por arte de magia, nuestra organizaci\u00f3n tiene m\u00e1s \u00e9xito y obtiene m\u00e1s ganancias\u00bb, afirma.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Pero lanzar ese hechizo hab\u00eda sido todo un reto para Swissport. Hace tres a\u00f1os, los responsables de TI de Swissport superaron los retos de la red con Cato, pero era necesario seguir trabajando para abordar los retos de seguridad, especialmente en lo relativo a la protecci\u00f3n de los endpoints. Thorp y el director de seguridad de la informaci\u00f3n de Swissport, Giles Ashton-Roberts, se incorporaron a Swissport en mitad del proceso de implementaci\u00f3n de Cato. Con una amplia experiencia con un proveedor tradicional de confianza cero, se mostraban esc\u00e9pticos sobre la capacidad de Cato para satisfacer los requisitos de Swissport.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Durante los siguientes 10 meses de reuniones, investigaciones y pruebas, Thorp y Ashton-Roberts desafiaron a Cato, logrando finalmente cambiar su perspectiva. \u00abLa TI ya no se considera un obst\u00e1culo, sino que simplemente funciona\u00bb, afirma Thorp. \u00abMe relajo un poco m\u00e1s con la plataforma Cato cerca. Nos ha proporcionado una forma integral de protegernos hoy en d\u00eda y una base segura para todo lo que queremos hacer en el futuro\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
La red de Swissport da apoyo a millones de pasajeros, env\u00edos de carga y salas VIP en todo el mundo. Hace tres a\u00f1os, ampliar nuestros sistemas era un reto enorme, ya que deb\u00edamos garantizar una conectividad fiable para operaciones que abarcaban diferentes ubicaciones y zonas horarias. La empresa confiaba en una combinaci\u00f3n de soluciones MPLS y SD-WAN regionales en sus m\u00e1s de 320 centros y aeropuertos. Sin embargo, las limitaciones de ancho de banda y la variabilidad del rendimiento afectaban a muchas aplicaciones, incluidas las aplicaciones cr\u00edticas basadas en nube.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Como resultado de esa complicada red, la expansi\u00f3n a nuevas ubicaciones requer\u00eda muchos recursos, una configuraci\u00f3n manual y la dependencia de varios proveedores. Las diferencias entre las herramientas de red hac\u00edan que la resoluci\u00f3n de problemas fuera inconsistente y llevara mucho tiempo. El equipo de TI, a su vez, ten\u00eda que mantener conocimientos especializados en varias tecnolog\u00edas de red, lo que aumentaba los gastos generales operativos.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
La visibilidad fue un reto enorme. Con varias plataformas de red en funcionamiento, el equipo de TI de Swissport carec\u00eda de una visi\u00f3n centralizada del rendimiento de la red y de las amenazas de seguridad. \u00abEn el pasado, trabajar con varios sistemas significaba enfrentarse a irregularidades\u00bb, afirma Thorp. \u00abLas diferentes plataformas requer\u00edan diferentes configuraciones, lo que complicaba la resoluci\u00f3n de problemas y dificultaba la aplicaci\u00f3n de las medidas de seguridad\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Swissport depend\u00eda de un conjunto heterog\u00e9neo de dispositivos de seguridad, entre los que se inclu\u00edan firewalls y puertas de enlace web. Usuarios remotos conectados a trav\u00e9s de diferentes servidores VPN desplegados en diferentes regiones. La compleja pila de dispositivos requer\u00eda mantenimiento manual y carec\u00eda de visibilidad y control centralizados. La aplicaci\u00f3n de parches de seguridad era manual y propensa a errores, y la implementaci\u00f3n de pol\u00edticas de seguridad coherentes era pr\u00e1cticamente imposible, lo que debilitaba la postura de seguridad de Swissport. Las inspecciones de seguridad existentes se limitaban al tr\u00e1fico no cifrado, debido a la preocupaci\u00f3n fundada de que inspeccionar el tr\u00e1fico cifrado pudiera afectar a la experiencia de la aplicaci\u00f3n, que en este caso eran los sistemas de las aerol\u00edneas asociadas. Por \u00faltimo, la falta de una detecci\u00f3n avanzada y coherente de amenazas a nivel mundial limit\u00f3 la capacidad de Swissport para detectar y detener amenazas.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Consciente de estas ineficiencias, el equipo de TI heredado de Swissport inici\u00f3 la relaci\u00f3n con Cato, conectando muchos de los m\u00e1s de 320 sitios e instancias en AWS y Azure a la plataforma SASE Cloud de Cato. Cuando Thorp y los nuevos responsables de TI se incorporaron a Swissport, ya se hab\u00eda implementado aproximadamente dos tercios de las conexiones. Al estar familiarizados con un proveedor de ciberseguridad tradicional, Thorp y el equipo de TI se hab\u00edan inclinado inicialmente por implementar esa arquitectura. Al o\u00edr hablar del valor de Cato, decidieron echar un vistazo m\u00e1s de cerca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u00abLo que realmente me atrajo de Cato es la visibilidad que ofrece la plataforma. Es incre\u00edblemente f\u00e1cil identificar problemas de conectividad, analizar patrones de tr\u00e1fico y proteger nuestra red desde una \u00fanica interfaz\u00bb, afirma Thorp. Cato almacena de forma \u00fanica los metadatos de todo el tr\u00e1fico empresarial que atraviesa la plataforma Cato SASE Cloud, ya sea hacia Internet o hacia otra ubicaci\u00f3n, desde todos los endpoints, tanto dentro como fuera de la oficina, en un \u00fanico almac\u00e9n de datos. Este incre\u00edble recurso proporciona a los clientes de Cato una visi\u00f3n profunda y completa de toda su red.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Con una plataforma resistente, segura y f\u00e1cil de gestionar, Swissport ha podido adoptar un enfoque m\u00e1s proactivo en materia de seguridad, optimizar los procesos de TI y garantizar una experiencia digital fluida para sus empleados en todo el mundo.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
La prevenci\u00f3n avanzada de amenazas ahora funciona a nivel global y protege contra malware y ransomware, incluso en tr\u00e1fico cifrado. \u00abLa inspecci\u00f3n TLS de Cato nos permite inspeccionar el tr\u00e1fico cifrado y evitar interrupciones involuntarias del servicio\u00bb, afirma Ashton-Roberts. \u00abHa supuesto una mejora considerable para nuestra postura de seguridad\u00bb.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
El control de acceso detallado a trav\u00e9s del cliente de Cato, siempre activo, conecta a los usuarios remotos a Cato y solo les concede acceso a los recursos permitidos. El cliente de Cato implementa plenamente los principios de confianza cero y opera tanto dentro como fuera de la oficina bajo un conjunto de pol\u00edticas comunes. \u00abCon Cato, todos los dispositivos, ya sea en una oficina de Swissport o en la sala VIP de un aeropuerto, funcionan con el mismo conjunto de pol\u00edticas de seguridad. Ese nivel de consistencia no era posible antes\u00bb, afirma Ashton-Roberts.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
El acceso se realiza a trav\u00e9s de la red privada global Cato, integrada en la plataforma Cato SASE Cloud, lo que garantiza una experiencia de usuario excepcional y segura en cualquier parte del mundo. Cato no solo ofrece un rendimiento de red optimizado en todo el mundo, sino que tambi\u00e9n facilita la implementaci\u00f3n de nuevos sitios de red. \u00abConectar nuevas aerol\u00edneas o contratos ahora solo requiere unos pocos clics\u00bb, afirma Thorp. El equipo de Thorp tambi\u00e9n ha reducido dr\u00e1sticamente los tiempos de resoluci\u00f3n de la red. \u00abRecientemente hemos identificado y resuelto un problema de rendimiento en una ubicaci\u00f3n de Sud\u00e1frica que nos habr\u00eda llevado d\u00edas antes de Cato\u00bb, afirma Thorp. \u00abEn 15 minutos, nuestro equipo identific\u00f3 un tr\u00e1fico excesivo en la base de datos, bloque\u00f3 el dispositivo y restableci\u00f3 el funcionamiento normal\u00bb.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
El impacto transformador de la plataforma Cato SASE Cloud en el equipo de TI ha sido profundo. Anteriormente, la gesti\u00f3n de varias plataformas de red requer\u00eda mantener conocimientos especializados en diversas tecnolog\u00edas, lo que supon\u00eda una carga operativa. El personal de TI se dedicaba constantemente a resolver problemas de conectividad, configurar manualmente los dispositivos de seguridad y lidiar con pol\u00edticas irregulares en diferentes ubicaciones. El cambio a Cato no solo simplific\u00f3 la gesti\u00f3n, sino que tambi\u00e9n permiti\u00f3 al equipo de TI centrarse en iniciativas estrat\u00e9gicas de mayor valor.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u00abAntes de Cato, ten\u00edamos que mantener diferentes conjuntos de habilidades para diferentes plataformas, lo que dispersaba al equipo. Ahora contamos con un sistema estandarizado que nos permite ser mucho m\u00e1s eficientes\u00bb, afirma Thorp.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Al consolidar la seguridad y la red en una \u00fanica plataforma, Swissport ha podido optimizar la asignaci\u00f3n de recursos y mejorar la productividad general. La nueva visibilidad de la red tambi\u00e9n ha supuesto un cambio en la estrategia de TI, que ha pasado de ser reactiva a proactiva, lo que ha ayudado a la empresa a garantizar una prestaci\u00f3n de servicios coherente en todas sus operaciones globales.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u00abPara m\u00ed, Cato garantiza el futuro de la infraestructura inform\u00e1tica de Swissport\u00bb, afirma Thorp. \u00abLa plataforma evoluciona constantemente, se adapta a las nuevas tecnolog\u00edas y proporciona la visibilidad y la seguridad que necesitamos para respaldar nuestro negocio hoy y ma\u00f1ana\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
El \u00e9xito de la transformaci\u00f3n inform\u00e1tica de Swissport no se bas\u00f3 \u00fanicamente en la tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n en el establecimiento de una relaci\u00f3n s\u00f3lida y colaborativa con Cato Networks. Desde el principio, Cato trabaj\u00f3 en estrecha colaboraci\u00f3n con Swissport para comprender sus retos \u00fanicos y ofrecer soluciones a medida que respondieran a sus necesidades globales de seguridad y redes. \u00abTrabajamos directamente con el equipo de productos de Cato para mejorar las capacidades, no solo para nosotros, sino para todos los clientes\u00bb, afirma Thorp.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Las funciones solicitadas por Swissport se implementaron seg\u00fan lo previsto, a diferencia de otros proveedores que solo hicieron promesas vac\u00edas. Thorp afirma: \u00abMuchos proveedores dicen que escuchan, pero Cato realmente cumple lo que promete\u00bb.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Esta estrecha colaboraci\u00f3n ha dado a Swissport la confianza de que sus necesidades cambiantes seguir\u00e1n satisfaci\u00e9ndose a medida que Cato perfeccione su plataforma. \u00abCon Cato, no somos un cliente m\u00e1s, sino parte de un ciclo de innovaci\u00f3n continua que garantiza que nuestra infraestructura de TI est\u00e9 preparada para el futuro\u00bb, afirma Thorp. \u00abEs raro encontrar un proveedor tan receptivo y comprometido con cumplir lo que promete\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Los requisitos inform\u00e1ticos de Swissport siguen evolucionando, y Cato sigue siendo un pilar fundamental. \u00abCon Cato, sabemos que nuestra red no es un factor limitante para nuestro crecimiento\u00bb, explica Thorp.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
La colaboraci\u00f3n continua entre Swissport y Cato garantiza que, a medida que la tecnolog\u00eda sigue evolucionando, la infraestructura de TI de Swissport siga siendo segura, ampliable y adaptable a las exigencias de un sector de la aviaci\u00f3n en constante cambio.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
A nivel personal, Cato le ha dado tranquilidad a Thorp. \u00abMe relajo un poco m\u00e1s con la plataforma Cato cerca. Nos ha proporcionado una forma integral de protegernos hoy en d\u00eda y una base segura para todo lo que queremos hacer en el futuro. El equipo directivo de TI de Swissport ahora puede centrarse en la innovaci\u00f3n en lugar de en la gesti\u00f3n de crisis\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
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Richard Thorp es un apasionado de la aviaci\u00f3n desde su infancia. Thorp, que se describe a s\u00ed mismo como un \u00abfriki de la aviaci\u00f3n\u00bb, es actualmente director de tecnolog\u00eda de Swissport International AG, donde dirige la estrategia de infraestructura inform\u00e1tica de la mayor empresa de servicios de asistencia en tierra del mundo, garantizando el buen…<\/p>\n","protected":false},"author":193,"featured_media":0,"template":"","coauthors":[1180],"class_list":["post-154432","af-customers","type-af-customers","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n