Retail
Brake Masters 透過 Cato 解決方案,成功避免 71 個據點的停機問題

停機問題讓業務發展停滯不前
網路連接對零售業務來說是不可或缺的。不穩定且緩慢的網路連線可能會導致信用卡處理延遲,進而造成收入損失,同時客人也會因為使用的 Wi-Fi 服務中斷而影響顧客滿意度。
只要問問 Steve Waibel 就知道了。Brake Masters 是一家在美國擁有 71 個據點的領先汽車維修連鎖公司,該公司的資訊技術總監一直在為其傳統解決方案,也就是 MPLS 服務而苦惱。該 MPLS 網路透過 T1 線路將 Brake Masters 旗下 71 家門市連接起來,負責處理銷售點系統(PoS)的信用卡交易,並提供客人在等待修車時使用的來賓 Wi-Fi,所有資料都回傳至位於亞利桑那州圖森的 Brake Masters 數據中心。
但該 MPLS 網路「非常不可靠」而且速度也很慢,Waibel 表示。「我們每週都有一家店面出現停機的情況,」他表示。
該網路也無法提供良好的來賓 Wi-Fi 使用體驗。Brake Masters 提供的免費 Wi-Fi 速度通常僅為 500 Kbits/s,速度過慢,無法流暢觀看 YouTube,也無法進行基本網頁瀏覽之外的操作。「我們收到了不少關於這方面的投訴,」Waibel 表示。
MPLS 也讓 Brake Masters 開設新門市的進度受到延誤。當新門市準備好開幕時,常常還在等候網路連接。「我們一直面臨著MPLS配置的問題,」Waibel 表示。
Cato 使 Brake Masters 的業務運行順暢
Waibel 知道必須解決網路問題,因此開始調查 SD-WAN 供應商。「綜合來說,我們大約評估了 10 到 12 家 SD-WAN 供應商,」他表示。然而,其他的 SD-WAN 解決方案不僅價格過高,且過於複雜,還需要 Brake Masters 在每個門市管理防火牆設備。它們還依賴公共網際網路,但 Waibel 認為,這樣的連接對 Brake Masters 來說過於不穩定且難以預測。
在 Cato 的幫助下,Waibel 找到了符合他需求的解決方案。Cato 是首個實現 Gartner 提出的安全存取服務邊緣(SASE)架構的平台,將安全性與網路功能整合為一個全球化的雲端原生平台。各個據點、行動用戶和雲端資源──都連接至 Cato 全球私有骨幹網路中最近的接入點 (PoP)。該網路由超過 50 個 PoP 組成,地理分布廣泛,並由多家一級電信業者相互連接,提供 SLA 保證的高效能連線。該骨幹網路的雲端原生軟體提供全球路由優化、自我修復功能、廣域網路優化以實現最大端到端傳輸效能,並具備全面加密保護。
最終,Waibel 選擇在全部 71 個據點部署 Cato,配置 Cato Socket、Cato 的 SD-WAN 裝置,以及雙線路的最後一哩網際網路連線,通常為有線和固定無線。「目前我們已完成 55 個據點的連接,接下來將繼續轉換剩餘的地點,」他表示。
Brake Masters 快速完成據點部署並提升效能
Waibel 表示,Cato 滿足了零售據點的所有需求,包括簡易管理、快速部署,以及在網路問題變得嚴重之前即時收到通知。「這一切讓運行零售據點變得非常簡單,」Waibel 表示。
更具體來說,使用 Cato 開設新門市的速度和便利性遠勝於傳統 MPLS。「我們會先訂購網路線路,且通常在門市完工前就已經安裝完成,」Waibel 表示。
「自從我們轉換到 Cato 以來,我們的頻寬速度提升了大約 30 倍。現在,顧客的 Wi-Fi 使用體驗大幅改善。自從部署 Cato 後,我們就不再收到任何投訴。」
使用 Cato,他也顯著改善了顧客的 Wi-Fi 使用體驗。「自從我們轉換到 Cato 以來,我們的頻寬速度提升了大約 30 倍,」Waibel 表示。「現在,顧客的 Wi-Fi 使用體驗大幅改善。自從部署 Cato 後,我們就不再收到任何投訴,」Waibel 表示。
最後一哩基礎設施的改進也帶來了更高的穩定性。「自從部署 Cato 後,我們的據點從未出現過完全斷線的情況,」他表示,「雖然最後一哩連線偶爾會中斷,但 Cato Socket 能自動將流量切換到備用連線。用戶完全感受不到任何差異,」Waibel 表示。
這個入口網站讓設定新據點、管理據點以及防火牆規則變得非常簡單。「入口網站的管理設計得非常出色。這是我最喜歡的功能,」他表示,「所有管理網路所需的資訊都一目了然。」
他的安全基礎設施就是一個例子。Waibel 選擇依靠 Cato 的安全服務──包括 NGFW、防惡意程式功能和 Cato 入侵防禦系統,而非部署分公司安全設備。他通過 Cato 管理入口網站集中管理安全規則,並自動將規則應用到所有門市,無需部署額外的安全設備。
當發生問題時,Waibel 能夠透過 Cato 更快速地解決中斷問題。「我們可以查看每一間門市,並且能立即發現有問題的地方,」Waibel 表示。「每天我們都能準確掌握狀況,並能立即解決任何可能出現的問題。」
新網路。絕佳體驗。
不再是門市主動報告問題,Cato 會自動通知 Waibel 任何連線異常。「通常,當門市發現問題時,我們已經處理完畢,」他表示。「透過 Cato,我們變得更加主動。」
「與我們使用了六年的 MPLS 相比,簡直是天壤之別。而我絕對不會再回到之前的方案。」
「我會推薦其他考慮導入 SD-WAN 的公司使用 Cato,」Waibel 表示。「現在開設新門市變得非常順利,價格合理,雲端防火牆和私有骨幹網路帶來了極佳的體驗,服務設置也非常簡單,」他表示。