Retail
Brake Masters stoppt NetzausfΓ€lle an 71 Standorten mit Cato
AusfΓ€lle bremsen das GeschΓ€ft aus
NetzwerkkonnektivitΓ€t ist fΓΌr jeden Einzelhandelsbetrieb unerlΓ€sslich. Ein unzuverlΓ€ssiger, langsamer Netzwerkzugriff kann zu UmsatzeinbuΓen durch VerzΓΆgerungen bei der Kreditkartenabwicklung und zu einer geringeren Kundenzufriedenheit fΓΌhren, wenn das GΓ€ste-WLAN ins Stocken gerΓ€t.
Fragen Sie einfach Steve Waibel. Der Director of IT von Brake Masters, einer fΓΌhrenden Autoreparaturkette mit 71 Standorten in den Vereinigten Staaten, hatte mit seinem alten MPLS-Service zu kΓ€mpfen. Das MPLS-Netzwerk verband die 71 Filialen von Brake Masters mit T1-Leitungen, trug das Point-of-Scale (PoS)-System fΓΌr die Kreditkartenverarbeitung und das GΓ€ste-WLAN, mit dem sich die Kunden die Zeit vertreiben konnten, wΓ€hrend sie darauf warteten, dass ihre Autos repariert wurden, zurΓΌck zum Brake Masters-Rechenzentrum in Tucson, Arizona.
Aber Waibel fand, dass das MPLS βeinfach unzuverlΓ€ssigβ und langsam sei. βWir hatten jede Woche AusfΓ€lle in der einen oder anderen Filialeβ, sagt er.
Das Netzwerk war auch nicht in der Lage, ein angemessenes WLAN-Erlebnis fΓΌr GΓ€ste zu bieten. Das kostenlose WLAN von Brake Masters war oft auf nur 500 Kbits/s begrenzt, viel zu langsam fΓΌr YouTube oder um mehr als nur einfaches Web-Browsing zu betreiben. βDa haben wir einige Beschwerden bekommenβ, sagt Waibel.
Und MPLS erwies sich als Belastung fΓΌr den Zeitplan von Brake Masters fΓΌr die ErΓΆffnung neuer Filialen. Wenn eine neue Filiale erΓΆffnet werden sollte, wartete man oft auf die AnschlussfΓ€higkeit. βWir hatten ein anhaltendes Problem mit der Bereitstellung von MPLSβ, sagt Waibel.
Cato bringt Brake Masters auf Touren
Waibel wusste, dass er sein Netzwerk transformieren musste, und begann, sich ΓΌber SD-WAN-Anbieter zu informieren. βInsgesamt haben wir wahrscheinlich 10 bis 12 SD-WAN-Anbieter bewertetβ, sagt er. Alternative SD-WAN-LΓΆsungen erwiesen sich jedoch als zu teuer und kompliziert, da Brake Masters an jedem Standort Firewall-Appliances unterhalten musste. Sie verlieΓen sich auch auf das ΓΆffentliche Internet, von dem Waibel glaubte, dass es fΓΌr Brake Masters zu unzuverlΓ€ssig und unberechenbar sein wΓΌrde.
Mit Cato fand Waibel eine LΓΆsung, die seinen BedΓΌrfnissen entsprach. Cato ist die erste Implementierung der Secure Access Service Edge (SASE)-Architektur von Gartner und vereint Sicherheit und Netzwerke in einer globalen, Cloud-nativen Plattform. Standorte, mobile Benutzer und Cloud-Ressourcen β alle verbinden sich mit dem nΓ€chstgelegenen PoP des globalen privaten Backbones von Cato, einem geografisch verteilten, SLA-gestΓΌtzten Netzwerk aus ΓΌber 80 PoPs, die durch mehrere Tier-1-Carrier miteinander verbunden sind. Die Cloud-native Software des Backbone bietet globale Routing-Optimierung, Selbstheilungsfunktionen, WAN-Optimierung fΓΌr maximalen End-to-End-Durchsatz und vollstΓ€ndige VerschlΓΌsselung.
SchlieΓlich entschied sich Waibel fΓΌr den Einsatz von Cato an allen 71 Standorten und konfigurierte die Standorte mit einem Cato Socket, dem SD-WAN-GerΓ€t von Cato, und zwei Last-Mile-Internetverbindungen, in der Regel ΓΌber Kabel und festes WLAN. βDerzeit haben wir 55 Standorte angebunden und treiben die Umstellung der restlichen Standorte voranβ, sagt er.
Brake Masters sorgen fΓΌr eine schnelle Bereitstellung von Standorten und verbessern die Leistung
Laut Waibel erfΓΌllt Cato alle Anforderungen von Einzelhandelsstandorten, einschlieΓlich einfacher Verwaltung, Bereitstellung und Benachrichtigung ΓΌber potenzielle Netzwerkprobleme, bevor diese zu einer groΓen Sache werden. βAll das macht die FΓΌhrung seiner Einzelhandelsbetriebe sehr einfachβ, sagt Waibel.
Genauer gesagt war die ErΓΆffnung neuer Filialen mit Cato viel schneller und einfacher als mit MPLS. βWir bestellen Leitungen und sie sind immer rechtzeitig da, bevor der Laden fertig istβ, sagt Waibel.
βSeit wir zu Cato gewechselt sind, hat sich unsere Bandbreite gegenΓΌber der vorherigen Geschwindigkeit um etwa das DreiΓigfache erhΓΆht. Jetzt ist das WLAN-Erlebnis fΓΌr die Kunden viel besser. Seit dem Einsatz von Cato erhalten wir keine Beschwerden mehr.β
Mit Cato konnte er auch das WLAN-Erlebnis seiner Kunden erheblich verbessern. βSeit wir auf Cato umgestiegen sind, hat sich unsere Bandbreite gegenΓΌber der vorherigen Geschwindigkeit um etwa das DreiΓigfache erhΓΆhtβ, sagt Waibel. βJetzt ist das WLAN-Erlebnis fΓΌr die Kunden viel besser. Seit dem Einsatz von Cato erhalten wir keine Beschwerden mehrβ, sagt Waibel.
Die Γnderungen an der Last-Mile-Infrastruktur fΓΌhrten auch zu einer besseren Betriebszeit. βKeiner unserer Standorte hat seit der EinfΓΌhrung von Cato die vollstΓ€ndige KonnektivitΓ€t verlorenβ, sagt er. βSicher gibt es Last-Mile-StΓΆrungen, aber der Cato Socket leitet den Datenverkehr einfach ΓΌber die sekundΓ€re Verbindung. βDie Nutzer merken den Unterschied nieβ, sagt Waibel.
Das Portal erleichtert die Einrichtung eines neuen Standorts, die Verwaltung eines Standorts und die Verwaltung von Firewall-Regeln. βDas Managementportal ist gut gestaltet. Es ist meine Lieblingsfunktionβ, sagt er. βAlle Informationen, die Sie zur Verwaltung des Netzwerks benΓΆtigen, sind direkt dort.β
Ein Beispiel dafΓΌr ist seine Sicherheitsinfrastruktur. Anstatt Sicherheitsappliances in den Niederlassungen einzusetzen, verlΓ€sst sich Waibel auf Cato-Sicherheitsdienste β NGFW, Anti-Malware und Cato IPS. Er verwaltet seine Sicherheitsregeln zentral im Cato-Verwaltungsportal und wendet sie automatisch ΓΌberall in den Filialen an β und das alles ohne den Einsatz zusΓ€tzlicher Sicherheitsappliances.
Und wenn es Probleme gibt, kann Waibel mit Cato StΓΆrungen viel schneller beheben. βWir haben einen Γberblick ΓΌber jede einzelne Filiale und kΓΆnnen erkennen, ob es in einer Filiale ein Problem gibtβ, sagt Waibel. βJeden Tag wissen wir genau, was vor sich geht, und kΓΆnnen eventuell auftretende Probleme angehen.β
Neues Netzwerk. GroΓartige Erfahrung.
Anstatt dass die Filialen bei Problemen anrufen, benachrichtigt Cato Waibel automatisch bei Verbindungsproblemen. βOft haben wir bereits den Γberblick, wenn die Filiale auf das Problem aufmerksam wirdβ, sagt er. βMit Cato sind wir sehr proaktiv geworden.β
βVerglichen mit dem, was wir sechs Jahre lang mit MPLS genutzt haben, ist es wie Tag und Nacht. Und ich wΓΌrde niemals zurΓΌckkehren.β
βIch wΓΌrde Cato anderen Unternehmen empfehlen, die ΓΌber einen Umstieg auf SD-WAN nachdenkenβ, sagt Waibel. βDie ErΓΆffnung neuer Filialen verlΓ€uft jetzt reibungslos, die Preise sind erschwinglich, die Cloud-Firewall und der private Backbone bieten ein groΓartiges Erlebnis und die Dienste sind einfach einzurichtenβ, sagt er.