Vendita al dettaglio
Brake Masters mette un freno alle interruzioni in 71 sedi grazie a Cato
Le interruzioni rallentavano le operazioni
La connettivitร di rete รจ essenziale per qualsiasi operazione di vendita al dettaglio. Un accesso alla rete inaffidabile e lento puรฒ tradursi in perdite di entrate legate a ritardi nell’elaborazione delle carte di credito e a una minore soddisfazione dei clienti, mentre il Wi-Fi dedicato ai clienti si ferma.
Basta chiedere a Steve Waibel. Il direttore IT di Brake Masters, una catena leader nelle riparazioni auto, che opera in 71 sedi negli Stati Uniti, ha avuto difficoltร con il suo servizio MPLS precedente. La rete MPLS collegava i 71 negozi di Brake Masters con linee T1, gestendo nel contempo il sistema Point of Scale (PoS) per l’elaborazione delle carte di credito e il Wi-Fi per i clienti che aspettavano di riparare le loro auto, fino alla banca dati di Brake Masters a Tucson, Arizona.
Eppure Waibel ha dichiarato di aver scoperto che l’MPLS era “semplicemente inaffidabile” e lento. โAvevamo a che fare con interruzioni settimanali in una filiale o nell’altraโ, ha dichiarato.
La rete non era in grado di fornire un’esperienza Wi-Fi decente per gli ospiti. Il Wi-Fi gratuito di Brake Masters era spesso limitato a soli 500 Kbits/s, troppo lento per YouTube o per fare qualcosa in piรน che semplicemente navigare sul web. โAbbiamo ricevuto molte lamentele al riguardoโ ha detto Waibel.
In piรน, l’MPLS si รจ rivelato un freno al piano di aperture di nuove filiali di Brake Masters. Quando un nuovo negozio era pronto ad aprire, la connettivitร causava spesso ritardi. โAvevamo un problema continuo con la fornitura di MPLSโ, ha dichiarato Waibel.
Cato รจ riuscita a far decollare Brake Masters
Waibel sapeva di dover ottimizzare la sua rete e ha iniziato a ricercare fornitori di SD-WAN. โIn totale, abbiamo probabilmente valutato 10-12 fornitori di SD-WANโ, ha dichiarato. Eppure le soluzioni SD-WAN alternative si sono rivelate troppo costose e complicate, in piรน, avrebbero obbligato Brake Masters a mantenere dispositivi firewall in ogni sede. In piรน, lโazienda si affidava anche alla rete Internet pubblica, che Waibel pensava fosse troppo inaffidabile e imprevedibile per Brake Masters.
Con Cato, Waibel ha trovato una soluzione che soddisfaceva le sue esigenze. Cato รจ la prima esperienza di implementazione dellโarchitettura secure access service edge (SASE) di Gartner che integra sicurezza e networking in una piattaforma globale cloud nativa. I siti, gli utenti mobili e le risorse cloud: tutti si connettono al PoP piรน vicino nella dorsale privata globale di Cato, una rete geograficamente ben distribuita, supportata da SLA, con oltre 50 PoP, interconnessi da piรน operatori di livello 1. Il software cloud nativo della dorsale garantisce l’ottimizzazione globale del percorso e l’ottimizzazione WAN per la massima capacitร di trasmissione end-to-end, oltre a integrare funzionalitร di riparazione automatica e crittografia completa.
Alla fine, Waibel ha scelto di affidarsi a Cato in tutte e 71le sue sedi, configurando i siti con un Socket Cato, il dispositivo SD-WAN di Cato e connessioni Internet dual last-mile, tipicamente via cavo e wireless fisso. โAttualmente, abbiamo connesso 55 sedi e stiamo procedendo con la conversione delle restantiโ, ha dichiarato.
Brake Masters ha optato per varie soluzioni rapide nelle sue sedi, migliorandone le prestazioni.
Waibel ha dichiarato: “Cato รจ riuscita a soddisfare tutte le esigenze delle filiali, tra cui la facilitร di gestione, l’implementazione e la ricezione di notifiche su potenziali problemi di rete, prima che diventassero critici. Tutto questo ha reso molto semplice la gestione delle filiali”.
Piรน specificamente, aprire nuove filiali con Cato รจ stato molto piรน veloce e facile rispetto a quanto avvenuto con altri sistemi MPLS. โBasta ordinare le linee e sono sempre pronte prima che la filiale sia operativaโ, ha sottolineato Waibel.
โDa quando siamo passati a Cato, la nostra larghezza di banda รจ aumentata di circa 30 volte rispetto alla velocitร che avevamo prima. Ora, l’esperienza Wi-Fi dei clienti รจ molto piรน fluida. In piรน, abbiamo smesso di ricevere lamentele da quando abbiamo implementato Catoโ.
Con Cato, anche l’esperienza Wi-Fi dei suoi clienti รจ migliorata notevolmente. โDa quando siamo passati a Cato, la nostra larghezza di banda รจ aumentata di circa 30 volte rispetto alla velocitร che avevamo primaโ, ha sottolineato Waibel. โOra, l’esperienza Wi-Fi dei cliente รจ molto piรน fluida. In piรน, abbiamo smesso di ricevere lamentele da quando abbiamo implementato Catoโ, ha fatto notare Waibel.
Le modifiche nell’infrastruttura dell’ultimo miglio hanno anche garantito una migliore disponibilitร . Waibel ha detto: โNessuna delle nostre sedi ha piรน perso la connettivitร completamente da quando abbiamo implementato Cato. Certo, ci possono verificare delle interruzioni nell’ultimo miglio, ma il Socket Cato sposta semplicemente il traffico sulla connessione secondaria. Gli utenti non noteranno mai la differenzaโ.
Il portale rende facile configurare e gestire un nuovo sito, oltre a lavorare sulle regole del firewall. โIl portale di gestione รจ ben progettato. ร la mia funzione preferitaโ, ha dichiarato. โTutte le informazioni necessarie per gestire la rete sono lรฌโ.
Un altro elemento fondamentale รจ lโinfrastruttura di sicurezza. Invece di implementare vari dispositivi di sicurezza nelle filiali, Waibel si รจ affidato ai servizi di sicurezza di Cato โ NGFW, anti-malware e Cato IPS. Ha potuto configurare le sue regole di sicurezza in modo centralizzato nel portale di gestione di Cato, applicandole automaticamente alle filiali ovunque, il tutto senza dover ricorrere a dispositivi di sicurezza aggiuntivi.
E se ci fossero problemi, Waibel puรฒ sempre risolvere le interruzioni molto piรน rapidamente proprio a Cato. โIn questo modo abbiamo una visione di ogni singola filiale e possiamo dire se c’รจ un problema specifico in qualsiasi luogoโ, ha dichiarato Waibel. โOgni giorno, sappiamo esattamente cosa sta succedendo e possiamo affrontare eventuali problemi che potrebbero sorgereโ.
Nuova rete. Ottima esperienza.
Non sono piรน le filiali a dover chiamare per segnalare di avere un problema: Cato รจ anche in grado di comunicare in automatico a Waibel le problematiche di connettivitร . โSpesso, siamo giร a conoscenza delle situazione quando la filiale si rende conti di avere problemaโ, ha dichiarato. โCon Cato, siamo diventati molto proattiviโ.
โRispetto a ciรฒ che abbiamo usato per sei anni con i sistemi MPLS, cโรจ un abisso. E non tornerei mai indietroโ.
โConsiglierei Cato ad altre aziende che stanno considerando di passare ai sistemi SD-WANโ, ha dichiarato Waibel. โAprire nuove filiali ora รจ semplice: i prezzi sono accessibili, il firewall cloud e la rete privata offrono una grande esperienza e i servizi sono facili da configurareโ, ha sottolineato.