Cato Networks 도입으로 한 단계 도약한 스위스포트의 보안과 글로벌 운영  어린 시절부터 항공 기술에 매료되었던 리처드 토프(Richard Thorp)는 자신을 "항공광"이라 부를 정도로 비행에 대한 열정을 키워 왔습니다. 현재 그는 스위스포트 인터내셔널AG(Swissport International AG)의 최고기술책임자(CTO)로서, 세계 최대 지상조업사인 스위스포트의 IT 인프라 전략을 총괄하고 있습니다. 스위스포트는 2024년 말 기준, 45개국 276개 공항에서 연간 약 2억 4,700만 명의 항공 승객을 처리하고 있습니다. 그는 이렇게 말합니다. "우리가 항공사였다면, 지원하고 처리하는 승객 수만으로도 세계 최대 항공사가 됐을 겁니다."   스위스포트의 목표는 사람들이 보다 원활하게 비행할 수 있도록 도와 그들의 삶에 실질적인 변화를 만드는 것입니다. "우리가 하는 일 덕분에 사람들이 정시에 안전하게 목적지에 도착할 수 있다면, 마치 마법처럼 우리 조직은 더 성공적이고 수익성 높은 기업이 되는 거죠,"라고 그는 말합니다.   하지만 이 '마법'을 현실로 만드는 일은 쉽지 않았습니다. 3년 전, 당시 스위스포트의 IT 리더십은 Cato를 통해 네트워크 문제를 해결했지만, 보안 과제—특히 엔드포인트 보안 문제—는 여전히 남아 있었습니다. 토프와 스위스포트의 CISO인 길레스 애쉬톤-로버츠(Giles Ashton-Roberts)는 Cato 시스템 구축이 한창이던 시점에 합류했으며, 기존 제로 트러스트 공급업체에서 쌓은 경험으로 인해 Cato가 스위스포트의 요구를 충족할 수 있을지에 대해 회의적인 입장이었습니다.    이후 10개월간의 회의와 조사, 테스트를 거치며 토프와 애쉬톤-로버츠는 Cato를 철저히 검증했고, 그 과정에서 생각이 바뀌게 되었습니다. 토프는 말합니다. "이제 IT는 더 이상 걸림돌이 아닙니다. 그냥 문제없이 잘 작동하죠." "Cato 플랫폼 덕분에 한결 마음이 놓입니다. 지금 우리를 보호할 수 있는 포괄적인 시스템을 갖췄을 뿐 아니라, 앞으로 우리가 추진할 모든 일들을 위한 안전한 기반도 마련되었어요."  글로벌 상시 운영의 과제  스위스포트의 네트워크는 전 세계 수백만 명의 승객, 화물 운송, 그리고 라운지 운영을 지원합니다. 3년 전만 해도 다양한 지역과 시간대를 아우르는 운영 환경에서 안정적인 연결을 보장하는 것은 큰 도전이었습니다. 당시 스위스포트는 320개 이상의 사이트와 공항에 MPLS와 지역별 SD-WAN 솔루션을 혼합해 사용하고 있었으나, 대역폭 제한과 불안정한 성능은 클라우드 기반의 핵심 애플리케이션을 포함한 여러 시스템에 영향을 미쳤습니다.   복잡한 네트워크 구조로 인해 새로운 지역으로 확장할 때마다 많은 자원이 소모됐습니다. 모든 설정을 일일이 수동으로 처리해야 했고, 여러 공급업체에 의존해야 했습니다. 사용 중인 네트워크 도구도 제각각이라 문제 해결에 일관성이 없었고, 그만큼 더 많은 시간이 걸렸습니다. IT 팀은 다양한 네트워크 기술을 모두 숙지해야 했으며, 이는 운영 부담을 더욱 키우는 요인이 되었습니다.   가시성 확보도 큰 과제였습니다. 여러 플랫폼이 혼재한 환경에서는 스위트포트의 IT 팀에는 네트워크 성능이나 보안 위협을 한눈에 파악할 수 있는 중앙 시스템이 없었습니다. “예전에 여러 시스템을 병행하다 보니 일관성이 없었습니다."라고 토프는 회상했습니다. "플랫폼마다 설정 방식이 달라 문제 해결이 복잡했고, 보안 정책 적용도 어려웠습니다.”  스위스포트는 방화벽, 웹 게이트웨이 등 다양한 보안 어플라이언스를 조합해 사용하는 방식에 의존하고 있었습니다. 원격 근무자는 각 지역에 분산된 VPN 서버를 통해 접속했으며, 복잡한 어플라이언스 구조는 수동 유지보수가 필수였고, 중앙에서 전체를 관리하고 통제하기가 어려웠습니다. 보안 패치는 수동으로 이루어졌고 오류가 생기기 쉬웠으며, 일관된 보안 정책을 적용하는 것도 사실상 불가능했습니다. 이로 인해 스위스포트의 전반적인 보안 역량은 약화될 수밖에 없었습니다. 보안 검사는 암호화되지 않은 트래픽에만 제한적으로 이루어졌습니다. 암호화된 트래픽을 검사할 경우, 항공사 파트너 시스템의 애플리케이션 성능에 영향을 줄 수 있다는 우려 때문이었습니다. 마지막으로, 전 세계적으로 일관된 고급 위협 탐지 기능이 부족해 스위스포트는 위협을 신속히 식별하고 차단하는 데 한계가 있었습니다.   Cato SASE 클라우드 플랫폼의 차별화 요소: 가시성  비효율적인 운영을 인식한 스위스포트의 기존 IT 팀은 Cato와의 협업을 시작했고, 현재 AWS와 Azure에 위치한 320개 이상의 사이트와 인스턴스 중 상당수를 Cato SASE 클라우드 플랫폼에 연결했습니다. 토프와 새로운 IT 리더십이 스위스포트에 합류했을 당시, 전체 연결의 약 3분의 2는 이미 구축이 완료된 상태였습니다. 기존 사이버보안 솔루션에 익숙했던 토프와 IT 팀은 처음에는 해당 아키텍처를 유지하려는 입장이었지만, Cato의 가치에 대해 듣고 나서 관심을 갖고 직접 자세히 살펴보기로 결정했습니다.  "제가 Cato에 가장 끌렸던 이유는 플랫폼이 제공하는 가시성입니다. 하나의 인터페이스에서 연결 문제를 빠르게 파악하고, 트래픽 흐름을 분석하고, 네트워크를 손쉽게 보호할 수 있죠."라고 토프는 말합니다. Cato는 사무실 안팎 모든 엔드포인트에서 발생하는 엔터프라이즈 트래픽—인터넷이든, 다른 지점 간 연결이든—의 메타데이터를 단일 데이터 저장소에 통합해 저장하는 독자적인 방식을 갖추고 있습니다. 이 강력한 기능 덕분에 Cato 고객은 전체 네트워크를 심층적이고 포괄적으로 조망할 수 있습니다.   대폭 향상된 보안과 더 나은 네트워크  복원력이 우수하고 안전하며 관리가 쉬운 플랫폼을 통해, 스위스포트는 보안을 보다 적극적으로 운영할 수 있게 되었고, IT 프로세스를 효율적으로 간소화하며 전 세계 직원들에게 끊김 없는 디지털 경험을 제공하고 있습니다.   고급 위협 방지(ATP, Advanced Threat Prevention) 기능은 이제 글로벌하게 작동하며, 암호화된 트래픽 안에서도 맬웨어나 랜섬웨어를 효과적으로 차단합니다. "Cato의 TLS 검사 기능 덕분에 서비스 중단 걱정 없이 암호화된 트래픽을 분석할 수 있게 됐어요."라고 애쉬톤-로버츠는 말하며, "우리의 보안 수준이 크게 향상됐습니다."라고 덧붙였습니다.   상시 작동하는 Cato 클라이언트를 통한 정교한 접근 제어로, 원격 사용자는 허용된 리소스에만 접속할 수 있도록 설정되어 있습니다. Cato 클라이언트는 제로 트러스트 원칙을 완전히 구현하며, 사무실 안팎 어디에서든 하나의 일관된 보안 정책 아래에서 작동합니다. “이제 스위스포트의 사무실이든 공항 라운지든, 모든 기기가 동일한 보안 정책에 따라 움직입니다. 이전이라면 상상하기 어려운 수준의 일관성이죠,”라고 애쉬톤-로버츠는 설명합니다.    이러한 접근은 Cato SASE 클라우드 플랫폼에 내장된 글로벌 사설 백본을 통해 제공되며, 전 세계 어디서든 탁월하고 안전한 사용자 경험을 실현합니다. Cato는 단지 성능 좋은 네트워크를 제공하는 데 그치지 않고, 새로운 네트워크 사이트 구축도 몇 번의 클릭만으로 손쉽게 처리할 수 있게 해줍니다. “이제 새로운 항공사나 계약을 연결하는 데 몇 번 클릭이면 충분해요,”라고 토프는 말합니다. 그의 팀은 네트워크 문제 해결 시간도 획기적으로 단축했습니다. “예전 같았으면 며칠은 걸렸을 성능 문제를, 최근 남아공 지점에서는 15분 만에 파악하고 해결했습니다.”라고 토프는 설명합니다. “데이터베이스 트래픽이 비정상적으로 많은 걸 확인하고 해당 장치를 차단했더니, 곧바로 정상 운영으로 돌아왔습니다.”    인프라 혁신을 통한 IT 혁신  Cato SASE 클라우드 플랫폼은 스위스포트 IT 팀에 대대적으로 근본적인 변화를 불러왔습니다. 이전에는 여러 네트워크 플랫폼을 동시에 관리해야 했고, 각기 다른 기술에 대한 전문성을 유지해야 했기 때문에 운영 부담이 컸습니다. IT 팀은 끊임없이 연결 문제를 해결하고, 보안 장비를 수동으로 구성하며, 지점마다 제각각인 정책을 관리하느라 시간을 쏟아야 했습니다. 하지만 Cato 도입 이후, 관리가 훨씬 간소화되었고 IT 팀은 이제 더 높은 가치의 전략 과제에 집중할 수 있게 되었습니다.   “Cato 이전에는 플랫폼마다 다른 기술을 익혀야 해서 팀 자원이 분산됐어요. 지금은 표준화된 하나의 시스템으로, 훨씬 더 효율적으로 일할 수 있게 됐죠.”라고 토프는 말합니다.   보안과 네트워크를 하나의 플랫폼으로 통합하면서, 스위스포트는 리소스를 보다 효율적으로 배분할 수 있게 되었고, 전반적인 생산성도 높아졌습니다. 또한, 이전에는 문제가 발생한 후에야 대응할 수 있었다면, 이제는 가시성 확보를 바탕으로 사전 대응 전략을 세울 수 있게 되었습니다. 이를 통해 전 세계 모든 운영 지점에서 일관된 서비스 제공이 가능해졌습니다.    "저에게 Cato는 스위스포트의 IT 인프라에 미래 경쟁력을 제공하는 것이라고 생각합니다.”라고 토프는 말합니다. “이 플랫폼은 계속해서 진화하고 새로운 기술에 유연하게 적응하며, 지금도, 앞으로도 우리가 비즈니스를 안정적으로 운영하는 데 필요한 가시성과 보안을 제공해 줍니다.”  독보적으로 입증된 Cato와의 파트너십  스위스포트의 IT 혁신은 단순히 기술적인 변화에 그치지 않았습니다. 진정한 성공의 열쇠는 Cato Networks와의 강력하고 협력적인 관계를 구축한 데 있었습니다. 처음부터 Cato는 스위스포트의 고유한 과제를 깊이 이해하려 노력했고, 글로벌 보안 및 네트워크 요구에 꼭 맞는 맞춤형 솔루션을 함께 만들어갔습니다. “우리는 Cato 제품팀과 직접 협력하며 역량을 개선해 왔습니다. 우리만을 위한 개선이 아니라, 모든 고객에게 도움이 되는 방향의 개선이었습니다.”라고 토프는 말합니다.   스위스포트가 요청한 기능은 약속한 일정에 맞춰 실제로 구현되었습니다. 이는 말만하는 다른 공급업체들과는 확실히 달랐습니다. “많은 벤더들이 고객의 의견을 듣는다고 말하지만, Cato는 실제로 그 약속을 이행합니다,”라고 토프는 강조합니다.   이처럼 긴밀한 협업은 스위스포트에게 Cato 플랫폼이 앞으로도 계속 진화하며 우리의 변화하는 니즈를 충족시켜 줄 것이라는 확신을 주었습니다. “Cato와 함께라면, 우리는 단순한 고객이 아니라 끊임없이 혁신을 함께 만들어가는 파트너입니다. 우리의 IT 인프라가 미래에도 흔들림 없이 대응할 수 있는 이유죠,”라고 토프는 말합니다. “Cato처럼 빠르게 대응하고, 약속을 지키는 업체는 정말 드뭅니다.” 미래를 내다보며  스위스포트의 IT 요구사항은 계속해서 진화하고 있으며, 그 중심에는 여전히 Cato가 있습니다. “Cato가 있기에, 네트워크가 더 이상 우리의 성장에 걸림돌이 되지 않는다는 확신이 생겼습니다,”라고 토프는 말합니다.  스위스포트와 Cato 간의 지속적인 파트너십은, 기술이 계속 발전하는 환경 속에서도 스위스포트의 IT 인프라가 안전하고 확장 가능하며, 빠르게 변화하는 항공 산업의 요구에 유연하게 대응할 수 있도록 뒷받침합니다.   개인적으로도, Cato는 토프에게 마음의 여유를 안겨주었습니다. “Cato 플랫폼 덕분에 마음이 한결 편해졌습니다. 지금 우리를 포괄적으로 보호할 수 있는 시스템일 뿐만 아니라, 앞으로 우리가 추진하고자 하는 모든 일의 안정적인 기반이 되어주고 있죠. 이제 스위스포트의 IT 리더십은 위기 대응이 아닌, 진정한 혁신에 집중할 수 있게 되었습니다.”

CloudFactory는 Cato와 협력하여 네트워크 확장성, 민첩성, 보안을 향상시킵니다, 복잡한 인프라로 인해 고객 SLA를 충족하기 어려운 경우 확장성과 민첨성은 성장하는 기업이라면 고민하는 문제입니다. 재택 근무자를 백만 명으로 늘리려는 기업에게는 매우 심각한 문제입니다. 그렇다면 CloudFactory에 도움을 요청하세요.영국 레딩에 본사가 있는 CloudFactory는 개발도상국의 수많은 원격 데이터 분석가를 통해 고객사의 AI 개발 프로젝트를 지원합니다. CloudFactory는 원격 데이터 분석가를 ‘클라우드 워커’라고 부릅니다.“11년 전 네팔에서 소규모로 시작해서 현재 45개 국가에 650명 이상의 주요 인력 및 8천 명 이상의 클라우드 워커가 근무하고 있습니다.” CloudFactory의 기술 운영 매니저인 Kevin Juma가 말합니다. “CloudFactory의 목표는 백만 개의 직업을 창출하는 것입니다. 이는 기본적으로 우리가 보유한 다양한 프로젝트와 고객들에게 업무를 제공하여 더 나은 리더가 될 수 있도록 클라우드 워커를 교육하고 역량을 강화하는 다양한 프로그램에서 비롯된 것입니다.4대륙에 지사를 두고 전 세계에 클라우드 워커를 보유한 CloudFactory는 때때로 네트워크와 보안 운영의 어려움을 느꼈습니다. Cato를 만나기 전, CloudFactory는 케냐와 네팔에 있는 지사와 전 세계에 분산된 ‘전송 센터’에서 개별적으로 운영 환경을 유지 보수했으며, 코로나가 발생하기 전까지 각각 최대 천 명의 계약직 근로자가 근무하였습니다.“라우터, 스위치, 방화벽 등 수많은 복잡한 인프라를 관리해야 했습니다.” CloudFactory 보안 운영팀장 Shayne Green이 말했습니다. “VLAN을 구성하고, MAC 필터링 목록, 네트워크 및 웹 필터링 규칙 유지보수 하며 직원들이 고객에게 필요한 연결 품질과 보안을 제공할 수 있도록 가능한 중복성을 많이 구축했다는 뜻이죠.”Juma도 수긍했습니다. “보안 보호 기능을 구현 및 관리하고 네트워크 탄력성을 최적화하며 이 모든 것을 모니터링하는 데 많은 인력이 필요했습니다. 우리는 종종 ISP 중단, 장비 고장, 부실한 보안 정책 실현 문제를 해결해야 했습니다. 때때로 이러한 문제가 연쇄적으로 발생하여 더 많은 클라우드 근로자를 투입하고 클라이언트에게 의미 있고 안전한 작업을 제공하는 데 필요한 수준의 확장성을 달성하기 어려웠습니다.” 이러한 문제로 인해 CloudFactory는 SLA 계약을 이행하는 데에도 영향이 있었습니다.CloudFactory는 IT 직원이 가진 인프라 구성 및 관리 부담을 최대한 줄이면서 고속 성장을 위해 더 나은 보안, 네트워크 민첩성 및 확장성을 제공할 방법을 모색하기 시작했습니다. SASE로 전환한 CloudFactory, Cato를 선택하다 Juma는 “당시 탄력성, 운영 효율성, 고품질 서비스, 고객이 우리에게 바라는 보안 문제를 최우선으로 해결해야 했습니다.” Juma와 Green은 SD-WAN과 SASE 솔루션을 검토하기 시작했습니다. Green이 말하길 “우리는 에셋을 가볍게 만들어 방대한 인프라 지원에서 벗어나고 싶었습니다.” 고정 지역과 단일 PoP에 의존하지 않으며, 우리가 관리하지 않아도 되는 글로벌 네트워크를 통해 확장하여 높은 수준의 보안을 제공하는 역동적인 솔루션이 필요했습니다.”Juma와 Green은 SD-WAN 공급업체가 제시한 솔루션이 인상적이지 않았습니다. “대부분은 어플라이언스 기반의 솔루션이었고 높은 수준의 관리가 필요했습니다.”라고 Green은 말합니다. 이것이 SASE로 전환한 이유입니다.“SASE를 사용하면 어떤 온프레미스 장비도 사용하지 않아도 되어 솔루션을 설정하는 데 시간을 투자하지 않아도 됩니다.” Juma가 말합니다. “보안, 네트워크 및 라우팅 기능 관리를 공급업체에 맡길 수 있었죠.”Juma와 Green은 Cato에 연락을 취했고 이후는 모두가 아는 이야기입니다. “첫날부터 Cato는 우리 기업에 관심이 많았으며 우리가 하려는 일에 적극적인 모습을 보였습니다.” Green이 말합니다. “우리와 같은 목표를 가지고 있었고 회사를 확장하여 성공할 수 있도록 지원할 수 있다고 확신했습니다. 이것이 Cato와 깊은 관계를 맺기로 결정한 주된 이유입니다.”Cato SASE 클라우드는 지점 위치, 하이브리드 업무 환경, 물리적인 장소 및 클라우드 데이터 센터 등 모든 기업 네트워크 리소스를 글로벌 보안 클라우드 네이티브 서비스에 최적으로 연결합니다. 75개 이상의 Cato PoP 중 하나 또는 빠른 글로벌 사설 백본에 자동으로 연결되는 간단한 Cato 소켓 어플라이언스를 설치하면 위치와 Cato를 연결할 수 있습니다. Cato 에지 SD-WAN은 Cato SASE 클라우드를 확장하여 물리적 위치에서 우선적으로 처리되는 복원력이 뛰어난 연결을 여러 라스트 마일 링크에 제공합니다. 이와 동시에 Cato SDP 클라이언트 및 클라이언트리스 액세스를 통해 재택근무 중이거나 외부에 있는 사용자를 포함한 모든 위치의 사용자는 안전하고 최적화된 방식으로 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다.Cato 클라우드 네이티브 보안 에지인 Cato SSE 360은 보안 웹 게이트웨이(SWG), 클라우드 액세스 보안 브로커(CASB), 데이터 손실 방지(DLP), 제로 트러스트 네트워크 액세스(ZTNA) 및 서비스형 방화벽(FWaaS)과 고급 위협 방지 기능을 통합했습니다. Cato SSE 360은 온프레미스 및 클라우드의 모든 애플리케이션에 세분화된 기업 액세스 정책을 완벽히 적용하여 위협으로부터 사용자를 보호하고 민감한 데이터의 손실을 방지합니다.각 위치에서 10명의 클라우드 워커를 배치하고 VPN으로 클라이언트와 워커를 연결한 후 2주 동안 실시한 Cato의 개념 증명은 성공적이었습니다. Green은 “분명한 성과가 있었고 Cato를 통해 수집한 지표와 이벤트 데이터가 획기적인 전환점이 되었습니다.”라면서 “우리가 한번도 가져보지 못한 수준의 가시성을 제공하여 클라우드 워커가 어디에 연결되어 있고 어떤 작업을 하는지 볼 수 있게 되었습니다. Cato의 보안 및 가시성 수준 덕분에 크게 안심할 수 있었습니다.” 지원 또한 매우 훌륭했습니다. “초기에 몇 가지 사소한 문제가 있었는데 Cato가 신속하게 해결해 주었습니다.” Green이 말했습니다.클라우드 워커도 감동했습니다. Green은 “Cato를 사용하는 클라우드 워커에게 Cato 솔루션과 이전 솔루션 중 어떤 솔루션을 선택할 건지 물었더니 94%가 Cato를 선택했습니다.”라고 말했습니다. 원활한 설치, 전례 없는 민첩성과 가시성 그다음, CloudFactory는 위치에 전체 배포를 단행했습니다. “Cato를 통한 배포는 원활하게 이루어졌습니다.” Juma가 말합니다. “이전에는 라우팅 최적화, 준비, 실행 및 우리가 구축한 것의 가용성을 사용자에게 보장하는 데 몇 주가 걸렸습니다. Cato는 모든 문제를 해결해 주었고 이제 Cato의 광범위한 PoP 네트워크 기반의 5분 또는 10분의 턴어라운드를 확보했습니다.”민첩성과 확장성도 크게 개선되었습니다. “Cato를 통해 단시간에 신입 클라우드 워커를 투입할 수 있는 역동적이고 확장가능한 네트워크를 얻었습니다.”라고 하면서 “그들은 지정한 영역에서만 작업할 수 있습니다.”라고 Green이 말합니다. 우리 팀은 장소에 구애받지 않고 작업하며 연결을 관리하고 모니터링합니다. 사이트에 액세스할 수 없는 경우, 더 이상 어플라이언스에 직접 연결하지 않아도 됩니다. 이제 이 모든 오버헤드 없이 비즈니스의 다른 분야에 집중할 수 있게 되었습니다.”네트워크 문제해결이 훨씬 간단해졌습니다. “클라우드 워커는 시간당 작업을 하기 때문에 고객의 네트워크 문제해결을 해결하느라 밤을 새우는 경우가 많았습니다” Juma가 말합니다. “이제 Cato를 사용하기 때문에 지원 요청서만 작성하면 Cato가 처리합니다. 30분에서 1시간 내로 해결됩니다. 그리고 Cato의 QOS 지표로 모든 단계를 모니터링할 수 있습니다. 전에는 없었던 고글과 눈을 갖게 되었죠.” Cato의 간소화 덕분에 Juma는 네트워크 팀원을 8명에서 5명으로 줄일 수 있었으며, 그 에너지를 더 나은 일에 사용할 수 있게 되었습니다. 보안 또한 크게 향상되었습니다. “Cato를 통해 더욱 세분화된 보안 상태 구현하여 안전한 네트워크를 제공할 수 있게 되었습니다.” Juma가 말합니다. “사용자들을 전보다 더욱 철저히 보호할 수 있게 되었습니다.” Green도 동의합니다. “Cato는 암호화, 웹 필터링, IPS, 차세대 멜웨어 및 클라우드 워커의 작업 가시성을 통해 안전한 액세스를 제공하므로 고객은 들어오는 연결 품질을 신뢰할 수 있습니다.”Juma와 Green은 Cato에 대한 액세스 권한도 언급했습니다. “우리는 Cato의 계정 관리팀과 긴밀한 관계를 유지하고 있습니다.” Juma가 말합니다. 우리를 항상 생각하고 우리의 비즈니스를 이해하며 Cato 솔루션은 우리의 니즈와 일치한다고 생각합니다. 우리가 Cato를 최대한 사용할 수 있는 방법을 알 수 있도록 지원하고 CloudFactory 비전을 달성할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.”마침내 CloudFactory는 기업 목표를 달성해 줄 Cato SASE 클라우드 아키텍처를 발견했습니다. “Cato SASE 클라우드는 뛰어난 확장성, 뛰어난 고급 기능 및 탄력성 그리고 뛰어난 가시성을 제공합니다.” Green이 말합니다. “가장 중요한 것은 백만 명의 클라우드 워커 인력을 확보할 수 있는 플랫폼입니다. 우리가 직접 솔루션을 관리했다면 훨씬 더 어려웠을 겁니다.”

Inspiro, Cato SASE 클라우드로 VoIP 안정성과 클라우드 애플리케이션 접근성 향상 Inspiro 콜센터는 VoIP 성능이 저하되고 애플리케이션 액세스 속도가 느려져 어려움을 겪었습니다. 음성 및 영상 기능은 대기 시간이 짧아야 하며, 고객 콜센터는 깨끗한 음성 품질과 빠른 애플리케이션 액세스가 중요합니다. 고객 경험 아웃소싱 업계의 선도적 기업인 Inspiro의 IT 서비스 제공 부문 부사장 레이 피카르(Rey Picar)는 이 사실을 아주 잘 알고 있습니다. 피카르는 "음성 및 데이터 트래픽 성능은 전 세계 고객과의 사업에 매우 중요합니다"라고 말합니다. Cato가 출시되기 전 Inspiro의 콜센터는 전적으로 지역 ISP와 인터넷에 의존하여 고객과의 음성 상호작용과 클라이언트용 고객 서비스 애플리케이션에 대한 액세스를 제공했습니다. 하지만 안타깝게도 성능과 지연 시간을 예측할 수 없는 인터넷의 특성으로 인해 이러한 서비스는 제대로 구현될 수 없었고, 이는 수익에 직접적인 영향을 미쳤습니다. 피카르는 "우리 직원들은 단방향 전화 통화, 음성 왜곡, 전화 연결 끊김 등의 문제로 어려움을 겪었습니다"라고 말합니다. 음성 통화가 원활하게 이루어지더라도 클라이언트용 고객 서비스 애플리케이션에 대한 액세스가 느릴 때가 많아 콜센터 직원이 고객 문제를 신속하게 해결하기 어려웠고 상담원이 하루에 처리할 수 있는 고객 통화 수도 크게 줄었습니다. 피카르는 "저희 상담원은 SLA에 대한 특정 처리량 요건을 충족해야 합니다"라고 말합니다. "그러지 않으면 저희는 위약금을 물어야 하며 이는 수익에 직접적인 영향을 미칩니다." 그뿐 아니라 클라이언트와 해당 고객에게도 불만이 생깁니다. 통화 품질만이 문제가 아니었습니다. Inspiro는 다른 애플리케이션들을 클라우드로 이전하고 있었는데, 이는 WAN 성능과 지연 시간에 대한 의존도가 더 높아지게 됨을 의미했습니다. 피카르는 공용 인터넷보다 더 빠르고 안정적인 네트워크 솔루션이 필요하다는 사실을 알고 대체적인 방법을 찾기 시작했습니다. 피카르는 "저희의 세 가지 우선순위는 짧은 지연 시간, 안정성, 비용 효율성이었습니다"라고 밝힙니다. Inspiro, WAN 대체제 검토 후 Cato 선택 그는 이러한 이유 때문에 Cato를 선택했습니다. 피카르와 IT 서비스 관리 담당 부사장 레이 세가야(Ray Segaya)는 SD-WAN 및 보안에 대한 Cato SASE 클라우드의 접근 방식에 주목했습니다. Cato SASE 클라우드는 저렴한 비용으로 빠른 성능과 짧은 대기 시간을 구현할 수 있었습니다. 또한 다른 장점도 있었습니다. 세가야는 "Cato SASE 클라우드가 데이터 센터의 탄소 배출량을 최소화한다는 목표를 달성하는 데 도움이 되고, 확장성과 배포 속도를 개선할 것임이 확실했습니다"라고 말합니다. Cato SASE 클라우드 플랫폼은 지점 위치, 하이브리드 인력, 물리적 및 클라우드 데이터 센터 등 모든 기업 네트워크 리소스를 글로벌 보안 클라우드 네이티브 서비스에 최적으로 연결합니다. 간단하게 Cato 소켓 어플라이언스를 설치하기만 하면 하나의 위치를 Cato에 쉽게 연결할 수 있습니다. 바로 80개 이상의 Cato PoP중 하나와 연결되며, 또한 글로벌 사설 백본에도 자동으로 연결됩니다. Cato의 에지 SD-WAN 장치인 Cato 소켓은 Cato SASE 클라우드를 사이트로 확장하여 우선적으로 처리되는 복원력이 뛰어난 연결을 여러 라스트 마일 링크에 제공합니다. 이와 동시에 Cato 클라이언트 및 클라이언트리스 액세스를 통해 재택근무 중이거나 이동 중인 사용자를 포함한 모든 위치의 사용자는 안전하고 최적화된 방식으로 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. Cato 클라우드 네이티브 보안 에지인 Cato SSE 360은 보안 웹 게이트웨이(SWG), 클라우드 액세스 보안 브로커(CASB), 데이터 손실 방지(DLP), 원격 브라우저 격리(RBI), 제로 트러스트 네트워크 액세스(ZTNA), 서비스형 방화벽(FWaaS), 고급 위협 방지(IPS, 차세대 맬웨어 방지) 기능을 통합했습니다. Cato SSE 360은 온프레미스 및 클라우드의 모든 애플리케이션에 세분화된 기업 액세스 정책을 완벽히 적용하여 위협으로부터 사용자를 보호하고 민감한 데이터의 손실을 방지합니다. 피카르와 세가야는 Cato 솔루션으로 개념 증명(POC)을 실행했으며 그 결과는 아주 인상적이었습니다. 팀에서 기록한 평균 의견 점수(MOS)에서 볼 수 있듯 음성 품질이 크게 개선되었습니다. MOS는 VoIP 또는 디지털 오디오 품질을 측정하는 데 사용되는 지표입니다. 1은 품질이 가장 낮음, 5는 품질이 가장 높음을 의미합니다. 피카르는 "Cato를 배포한 후 MOS의 범위는 4-5였습니다"라고 말합니다. 다른 영역의 성능도 향상되었습니다. 피카르는 "데이터 전송 속도가 30배 증가했습니다"라며 "클라이언트 애플리케이션에 대한 액세스 속도가 크게 향상되어 상담원은 고객 문제를 더욱 신속하게 해결할 수 있게 되었습니다"라고 덧붙였습니다. Cato 및 솔루션 제공업체 KDDI 팀의 기술력과 Cato 솔루션의 사용 편의성 덕분에 Cato 솔루션의 배포는 순조롭게 진행되었습니다. 피카르는 "Cato와 KDDI가 개념 증명에서 구현에 이르기까지 높은 전문성을 가지고 실행한 배포 작업은 저희에게 좋은 경험이었습니다"라고 말합니다. "Cato 직원은 제품에 대한 지식이 매우 풍부하고 제품의 이점과 프로젝트 계획을 끈기 있게 잘 설명해 줍니다. Cato 직원들은 저희의 모든 질문에 대해 빠르고 정확하게 답변했습니다." 더 많은 고객에게 서비스를 제공하면 수익이 증가합니다 배포한 결과, POC 경험과 일치했고 MOS가 높았고 고객이나 직원의 불만도 없었습니다. "Cato를 이용하자 VoIP 성능과 애플리케이션 접근성이 크게 개선되었습니다. 음성 품질 문제에 대해 사용자나 운영팀이 불만을 제기한 적도 없습니다." Cato의 관리 도구를 사용한 후 Inspiro의 네트워크 모니터링 기능도 현저히 향상되었습니다. 피카르의 추정에 따르면 Cato는 이전 솔루션에 비해 ROI 측면에서 Inspiro의 통신비를 20-30% 절감하고 있습니다. "게다가 연결성과 애플리케이션 접근성이 향상된 덕택에 저희는 서비스 수준에 대한 약속을 지킬 수 있으며, 이를 통해 회사 수익이 직접적으로 증가할 수 있습니다." 따라서 더 이상 SLA 위약금을 부담할 필요도 없습니다. 피카르에 따르면 Cato의 지원 서비스는 훌륭했습니다. "Cato는 기술 역량, 24시간 연중무휴 지원, 그리고 무엇보다도 연구 개발 그룹의 지속적인 Cato 솔루션 개선 노력 덕택에 다른 공급업체와 비교해 경쟁력이 매우 뛰어납니다." Cato의 도움으로 네트워크 문제를 해결했으므로 이제 Inspiro는 Cato의 보안 서비스도 구현할 계획입니다. 그는 "당사는 온프레미스 보안 기술을 Cato SASE로 대체하려 합니다"라고 말합니다.

Cato를 통해 글로벌 WAN 보안과 연결을 간소화하고 강화한 HIS 그룹 *Video filmed prior to HIS logo change HIS Group Looks to Simplify Security  Global enterprises with lots of dispersed retail locations often struggle with network and security complexity. Such was the case with HIS Group, a diverse global enterprise that specializes in travel products and operates theme parks, hotels, and other businesses. HIS Group runs 233 retail outlets in 141 cities across 66 countries.   “Our network security architecture was different at our headquarters, overseas subsidiaries, and affiliates, says Mr. Takahashi, Infrastructure Team Leader for HIS’s IT Security Group. “We were concerned that we were not always fully aware of the security status of some of our subsidiaries and affiliates,” adds Mr. Ishitani, Security Team Leader for the IT Security Group.   Ishitani and Takahashi knew they had to find a way fast to get better global visibility and improve their overall security posture. “We needed to integrate all those disparate networks and centralize their security and management,” says Takahashi.   Security was provided primarily by diverse hardware appliances, which required complex management and periodic refreshes. “It took a lot of work to reevaluate equipment every three to five years,” says Takahashi. “We wanted a solution that would relieve us of all those hardware upgrades and manage all our networking and security together under a single architecture” says Takahashi.   “Our business was also diversifying,” says Ishitani, “and each new business had its own networking and security needs. Setting up new locations and responding to those needs was taking too much time.”    Cato Offers Network and Security Consolidation That was when a staff member at one of HIS Group’s overseas locations introduced Takahashi and Ishitani to Cato. “He recommended Cato very highly, so I contacted the company,” says Takahashi. Cato was a brand-new company at the time, which, under normal circumstances would be considered a risk for a large enterprise such as HIS Group, but Takahashi immediately liked what he heard. “I was struck by Cato’s spirit, how well they worked together and with us, and how quickly they responded to our concerns,” says Takahashi. “Immediately I felt a strong sense of trust in Cato’s technical expertise and support.   The Cato solution also had a very high level of functionality and met all of HIS Group’s requirements. “It would vastly simplify our operations because we’d no longer have to monitor and manage all that equipment installed at our locations,” says Ishitani. It didn’t hurt also that the Cato solution had some significant cost advantages compared with the current tangle of networks and security solutions.   Cato SASE Cloud optimally connects all enterprise network resources, including branch locations, the hybrid workforce, and physical and cloud datacenters, into a secure global, cloud-native service. Connecting a location to Cato is just a matter of installing a simple Cato Socket appliance that links automatically to one of Cato’s 70+ Points of Presence (PoPs) and its fast global private backbone. Cato Edge SD-WAN extends the Cato SASE Cloud to provide prioritized and resilient connectivity over multiple last mile links in physical locations, while Cato SDP Client and Clientless access enable secure and optimized application access for users everywhere, including at home and on the road.   Cato’s cloud-native security edge, Cato SSE 360, converges a Secure Web Gateway (SWG), Cloud Access Security Broker (CASB), Data Loss Prevention (DLP), Zero Trust Network Access (ZTNA), and Firewall as a Service (FWaaS) with Advanced Threat Protection. It fully enforces granular corporate access policies on all applications on premises and in the cloud, protecting users against threats and preventing sensitive data loss.   After a short time working with Cato, Takahashi and Ishitani were sold. “We both felt we could trust Cato’s high level of technological expertise and support and that Cato would be the best choice for HIS Group in the future,” says Takahashi. Convincing upper management took some effort, but “they approved the solution after we showed them that it fulfilled all our security requirements, including Zero Trust, and that updates would happen automatically,” says Ishitani.   Cato Centralizes WAN Security and Management, Boosts Visibility Installing Cato at HIS Groups various locations was quick and easy. “There were some challenges, such as dealing with the laws of various countries overseas,” says Takahashi, “but we were able to clear these without major problems,” says Takahashi. “Domestic expansion was very smooth.” Performance has been excellent, and Takahashi is impressed with Cato’s management console. “Cato has made it much easier for us to visualize all our network traffic, monitor performance, and make necessary changes,” says Takahashi. Three-to five-year hardware refreshes are a thing of the past. “Cato handles periodic feature upgrades, so our network and security solutions don’t become obsolete.” There have been a few instances of PoP failures, but the business impact was negligible, thanks to Cato’s PoP redundancy. And, thanks to Cato’s easy installation and fine-grained management, Takahashi and Ishitani can equip new and acquired locations with the exact network and security functionality they need almost instantly. “Cato has definitely turned out to be the best choice for HIS when it comes to speed and ease of implementation,” says Ishitani. As with most organizations, HIS had to send many of its workers home when Covid-19 hit. “We had already set up remote access for everyone through Cato, so it’s no exaggeration to say there was no impact at all,” says Takahashi. “I truly believe that without Cato our current remote work environment would have been unthinkable.” Overall, Cato has been a great choice. “We’ve developed a strong relationship of trust with Cato, and I’ve been very impressed with their quick response and follow-up when any issues come up,” says Takahahi. “I highly recommend Cato as the best solution for any organization that has a lot of office or retail locations and affiliates with a lot of demanding and complex network and security requirements.” “As the number of ways of working increases, the security risks to the network have increased dramatically,” says Ishitani. “Cato solves all of them in one tool.”

와세다 대학, Cato를 통해 범용 보안 원격 학습 및 디지털 전환 구현 The Challenge: Universal Remote Learning When Covid-19 hit in 2020, many organizations had to put digital transformation projects on hold while they rushed to accommodate remote work. This often meant a quick network transformation and a dramatic change in security posture.Waseda University is a prime example. Located in Tokyo, Waseda University is one of Japan’s top private institutions of academic research and higher learning.“We were planning and implementing next-generation educational infrastructure with a number of digital transformation initiatives in research, education, and university administration. However, when Covid hit IT’s position suddenly changed,” says Hitoshi Kusunoki in Waseda’s Information Planning Department. “As with most universities, classes at Waseda were conducted mostly in person using white boards. If there was a network interruption, it didn’t cause a significant classroom interruption. “Suddenly when classes were all online, the IT infrastructure became absolutely indispensable,” says Kusunoki. “It became clear that all our plans for next generation infrastructure would have to ensure that communication would never drop at all.”Waseda had VPN hardware for remote learning, but it was experiencing “VPN traffic jams” from the increased load according to Yokihiro Koizumi, also from Information Planning.Kusunoki realized he would need a large increase in network capacity to support online classes, which meant a major new network investment. “We had to optimize somewhere to get the performance we needed with the budget we could afford.” Waseda Chooses Cato, Sees Digital Transformation Potential Kusunoki was introduced to Cato by a friend and colleague from GlobalDots, a cloud solutions provider. “Initially I had the impression that Cato was just a VPN alternative for remote work and learning,” says Kusunoki. “As we looked at other Cato options, however, we came to the conclusion that Cato could replace our firewalls and other existing security solutions and go a long way towards optimizing future IT investment.” Cato connects all global enterprise network resources — including branch locations, mobile users, and physical and cloud datacenters — into a single secure, global, cloud-native network service. With all WAN and Internet traffic consolidated in the cloud, Cato applies a suite of robust security services to protect all traffic, including anti-malware, next-generation firewall, content filtering, and IPS.Connecting a location to Cato is just a matter of installing a simple Cato Socket appliance, which links automatically to the nearest of Cato’s more than 70 globally dispersed Points of Presence (PoPs). At the local PoP, Cato provides an onramp to its global backbone and security services. The backbone is not only privately managed for zero packet loss and 5 9’s uptime; it also has built-in WAN optimization to dramatically improve throughput. Cato monitors network traffic and selects the optimum path for each packet across the Cato backbone. Mobile users run across the same backbone, benefiting from the same optimization features, improving remote access performance.Kusunoki started his Cato investment with home online learning. “This gave everyone the chance to use the system and see how user friendly it was,” says Kusunoki. “I think that was a very significant factor in our decision to move forward with more of Cato’s options. We could see that Cato could consolidate and replace our current equipment and be very effective in reducing our network and security costs.”Home learning deployment was smooth, thanks in part to Waseda’s partnership with GlobalDots. “They helped us do the Proof of Concept (POC) and then we were able to implement the system pretty quickly,” says Koizumi,” Upper management was able to use the system during the POC, which helped lead to their approval. Simplicity and Scalability at Low Cost Koizumi was impressed with how quickly the university could ramp up bandwidth using Cato. “If you’re using on-premises hardware, you often have to replace it to upgrade bandwidth, but with Cato there’s no hardware to replace,” says Koizumi. “Cato let me handle bandwidth upgrades almost instantly.” Quick bandwidth upgrades have been very helpful as the university has relied more and more on cloud services during the pandemic. Koizumi sees a future in which regular costly equipment upgrades may be history.Kusunoki was also impressed with how unintrusive Cato’s security services were. “The security solutions we had been using up until then sometimes had a negative impact on user convenience, but Cato’s security services let people work freely and securely wherever they were,” says Kusunoki. “Even people on site liked Cato.” Koizumi feels that Cato’ identity authentication and detailed monitoring capabilities have improved the university’s security posture immensely. “It’s really easy to visualize all the traffic and users on the network,” says Koizumi, “and keep an eye on what users are doing.”Kusunoki looks at Cato as more than a network and security solution, however. “It’s not something just to put in and get comfortable with,” says Kusunoki. “I see Cato SASE as a tool for digital transformation promotion. We can use it to reorganize our entire security portfolio, reduce costs, and bring out the best in our students, professors, and administrators. The ability to work productively and securely anywhere gives a great boost to all our digital transformation initiatives.”Kusunoki strongly urges other universities and organizations to look into the Cato solution. “Seeing is believing. It’s easy to give Cato a try. You can start with remote workers, but however you start, take a good look at it” Background Based in Tokyo, Waseda University is one of top institutions of academic research and higher learning. Prior to Cato, Waseda relied on VPN hardware to enable its approximately 3,000 students, professors, and administrators to work or learn remotely.