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CloudFactory는 Cato와 협력하여 네트워크 확장성, 민첩성, 보안을 향상시킵니다,
복잡한 인프라로 인해 고객 SLA를 충족하기 어려운 경우
확장성과 민첨성은 성장하는 기업이라면 고민하는 문제입니다. 재택 근무자를 백만 명으로 늘리려는 기업에게는 매우 심각한 문제입니다. 그렇다면 CloudFactory에 도움을 요청하세요.
영국 레딩에 본사가 있는 CloudFactory는 개발도상국의 수많은 원격 데이터 분석가를 통해 고객사의 AI 개발 프로젝트를 지원합니다. CloudFactory는 원격 데이터 분석가를 ‘클라우드 워커’라고 부릅니다.
“11년 전 네팔에서 소규모로 시작해서 현재 45개 국가에 650명 이상의 주요 인력 및 8천 명 이상의 클라우드 워커가 근무하고 있습니다.” CloudFactory의 기술 운영 매니저인 Kevin Juma가 말합니다. “CloudFactory의 목표는 백만 개의 직업을 창출하는 것입니다. 이는 기본적으로 우리가 보유한 다양한 프로젝트와 고객들에게 업무를 제공하여 더 나은 리더가 될 수 있도록 클라우드 워커를 교육하고 역량을 강화하는 다양한 프로그램에서 비롯된 것입니다.
4대륙에 지사를 두고 전 세계에 클라우드 워커를 보유한 CloudFactory는 때때로 네트워크와 보안 운영의 어려움을 느꼈습니다. Cato를 만나기 전, CloudFactory는 케냐와 네팔에 있는 지사와 전 세계에 분산된 ‘전송 센터’에서 개별적으로 운영 환경을 유지 보수했으며, 코로나가 발생하기 전까지 각각 최대 천 명의 계약직 근로자가 근무하였습니다.
“라우터, 스위치, 방화벽 등 수많은 복잡한 인프라를 관리해야 했습니다.” CloudFactory 보안 운영팀장 Shayne Green이 말했습니다. “VLAN을 구성하고, MAC 필터링 목록, 네트워크 및 웹 필터링 규칙 유지보수 하며 직원들이 고객에게 필요한 연결 품질과 보안을 제공할 수 있도록 가능한 중복성을 많이 구축했다는 뜻이죠.”
Juma도 수긍했습니다. “보안 보호 기능을 구현 및 관리하고 네트워크 탄력성을 최적화하며 이 모든 것을 모니터링하는 데 많은 인력이 필요했습니다. 우리는 종종 ISP 중단, 장비 고장, 부실한 보안 정책 실현 문제를 해결해야 했습니다. 때때로 이러한 문제가 연쇄적으로 발생하여 더 많은 클라우드 근로자를 투입하고 클라이언트에게 의미 있고 안전한 작업을 제공하는 데 필요한 수준의 확장성을 달성하기 어려웠습니다.” 이러한 문제로 인해 CloudFactory는 SLA 계약을 이행하는 데에도 영향이 있었습니다.
CloudFactory는 IT 직원이 가진 인프라 구성 및 관리 부담을 최대한 줄이면서 고속 성장을 위해 더 나은 보안, 네트워크 민첩성 및 확장성을 제공할 방법을 모색하기 시작했습니다.
SASE로 전환한 CloudFactory, Cato를 선택하다
Juma는 “당시 탄력성, 운영 효율성, 고품질 서비스, 고객이 우리에게 바라는 보안 문제를 최우선으로 해결해야 했습니다.”
Juma와 Green은 SD-WAN과 SASE 솔루션을 검토하기 시작했습니다. Green이 말하길 “우리는 에셋을 가볍게 만들어 방대한 인프라 지원에서 벗어나고 싶었습니다.” 고정 지역과 단일 PoP에 의존하지 않으며, 우리가 관리하지 않아도 되는 글로벌 네트워크를 통해 확장하여 높은 수준의 보안을 제공하는 역동적인 솔루션이 필요했습니다.”
Juma와 Green은 SD-WAN 공급업체가 제시한 솔루션이 인상적이지 않았습니다. “대부분은 어플라이언스 기반의 솔루션이었고 높은 수준의 관리가 필요했습니다.”라고 Green은 말합니다. 이것이 SASE로 전환한 이유입니다.
“SASE를 사용하면 어떤 온프레미스 장비도 사용하지 않아도 되어 솔루션을 설정하는 데 시간을 투자하지 않아도 됩니다.” Juma가 말합니다. “보안, 네트워크 및 라우팅 기능 관리를 공급업체에 맡길 수 있었죠.”
Juma와 Green은 Cato에 연락을 취했고 이후는 모두가 아는 이야기입니다. “첫날부터 Cato는 우리 기업에 관심이 많았으며 우리가 하려는 일에 적극적인 모습을 보였습니다.” Green이 말합니다. “우리와 같은 목표를 가지고 있었고 회사를 확장하여 성공할 수 있도록 지원할 수 있다고 확신했습니다. 이것이 Cato와 깊은 관계를 맺기로 결정한 주된 이유입니다.”
Cato SASE 클라우드는 지점 위치, 하이브리드 업무 환경, 물리적인 장소 및 클라우드 데이터 센터 등 모든 기업 네트워크 리소스를 글로벌 보안 클라우드 네이티브 서비스에 최적으로 연결합니다. 75개 이상의 Cato PoP 중 하나 또는 빠른 글로벌 사설 백본에 자동으로 연결되는 간단한 Cato 소켓 어플라이언스를 설치하면 위치와 Cato를 연결할 수 있습니다. Cato 에지 SD-WAN은 Cato SASE 클라우드를 확장하여 물리적 위치에서 우선적으로 처리되는 복원력이 뛰어난 연결을 여러 라스트 마일 링크에 제공합니다. 이와 동시에 Cato SDP 클라이언트 및 클라이언트리스 액세스를 통해 재택근무 중이거나 외부에 있는 사용자를 포함한 모든 위치의 사용자는 안전하고 최적화된 방식으로 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다.
Cato 클라우드 네이티브 보안 에지인 Cato SSE 360은 보안 웹 게이트웨이(SWG), 클라우드 액세스 보안 브로커(CASB), 데이터 손실 방지(DLP), 제로 트러스트 네트워크 액세스(ZTNA) 및 서비스형 방화벽(FWaaS)과 고급 위협 방지 기능을 통합했습니다. Cato SSE 360은 온프레미스 및 클라우드의 모든 애플리케이션에 세분화된 기업 액세스 정책을 완벽히 적용하여 위협으로부터 사용자를 보호하고 민감한 데이터의 손실을 방지합니다.
각 위치에서 10명의 클라우드 워커를 배치하고 VPN으로 클라이언트와 워커를 연결한 후 2주 동안 실시한 Cato의 개념 증명은 성공적이었습니다.
Green은 “분명한 성과가 있었고 Cato를 통해 수집한 지표와 이벤트 데이터가 획기적인 전환점이 되었습니다.”라면서 “우리가 한번도 가져보지 못한 수준의 가시성을 제공하여 클라우드 워커가 어디에 연결되어 있고 어떤 작업을 하는지 볼 수 있게 되었습니다. Cato의 보안 및 가시성 수준 덕분에 크게 안심할 수 있었습니다.”
지원 또한 매우 훌륭했습니다. “초기에 몇 가지 사소한 문제가 있었는데 Cato가 신속하게 해결해 주었습니다.” Green이 말했습니다.
클라우드 워커도 감동했습니다.
Green은 “Cato를 사용하는 클라우드 워커에게 Cato 솔루션과 이전 솔루션 중 어떤 솔루션을 선택할 건지 물었더니 94%가 Cato를 선택했습니다.”라고 말했습니다.
원활한 설치, 전례 없는 민첩성과 가시성
그다음, CloudFactory는 위치에 전체 배포를 단행했습니다. “Cato를 통한 배포는 원활하게 이루어졌습니다.” Juma가 말합니다. “이전에는 라우팅 최적화, 준비, 실행 및 우리가 구축한 것의 가용성을 사용자에게 보장하는 데 몇 주가 걸렸습니다. Cato는 모든 문제를 해결해 주었고 이제 Cato의 광범위한 PoP 네트워크 기반의 5분 또는 10분의 턴어라운드를 확보했습니다.”
민첩성과 확장성도 크게 개선되었습니다. “Cato를 통해 단시간에 신입 클라우드 워커를 투입할 수 있는 역동적이고 확장가능한 네트워크를 얻었습니다.”라고 하면서 “그들은 지정한 영역에서만 작업할 수 있습니다.”라고 Green이 말합니다. 우리 팀은 장소에 구애받지 않고 작업하며 연결을 관리하고 모니터링합니다. 사이트에 액세스할 수 없는 경우, 더 이상 어플라이언스에 직접 연결하지 않아도 됩니다. 이제 이 모든 오버헤드 없이 비즈니스의 다른 분야에 집중할 수 있게 되었습니다.”
네트워크 문제해결이 훨씬 간단해졌습니다. “클라우드 워커는 시간당 작업을 하기 때문에 고객의 네트워크 문제해결을 해결하느라 밤을 새우는 경우가 많았습니다” Juma가 말합니다. “이제 Cato를 사용하기 때문에 지원 요청서만 작성하면 Cato가 처리합니다. 30분에서 1시간 내로 해결됩니다. 그리고 Cato의 QOS 지표로 모든 단계를 모니터링할 수 있습니다. 전에는 없었던 고글과 눈을 갖게 되었죠.”
Cato의 간소화 덕분에 Juma는 네트워크 팀원을 8명에서 5명으로 줄일 수 있었으며, 그 에너지를 더 나은 일에 사용할 수 있게 되었습니다.
보안 또한 크게 향상되었습니다.
“Cato를 통해 더욱 세분화된 보안 상태 구현하여 안전한 네트워크를 제공할 수 있게 되었습니다.” Juma가 말합니다. “사용자들을 전보다 더욱 철저히 보호할 수 있게 되었습니다.”
Green도 동의합니다. “Cato는 암호화, 웹 필터링, IPS, 차세대 멜웨어 및 클라우드 워커의 작업 가시성을 통해 안전한 액세스를 제공하므로 고객은 들어오는 연결 품질을 신뢰할 수 있습니다.”
Juma와 Green은 Cato에 대한 액세스 권한도 언급했습니다.
“우리는 Cato의 계정 관리팀과 긴밀한 관계를 유지하고 있습니다.” Juma가 말합니다. 우리를 항상 생각하고 우리의 비즈니스를 이해하며 Cato 솔루션은 우리의 니즈와 일치한다고 생각합니다.
우리가 Cato를 최대한 사용할 수 있는 방법을 알 수 있도록 지원하고 CloudFactory 비전을 달성할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.”
마침내 CloudFactory는 기업 목표를 달성해 줄 Cato SASE 클라우드 아키텍처를 발견했습니다.
“Cato SASE 클라우드는 뛰어난 확장성, 뛰어난 고급 기능 및 탄력성 그리고 뛰어난 가시성을 제공합니다.” Green이 말합니다. “가장 중요한 것은 백만 명의 클라우드 워커 인력을 확보할 수 있는 플랫폼입니다. 우리가 직접 솔루션을 관리했다면 훨씬 더 어려웠을 겁니다.”