Vendita al dettaglio
Brake Masters mette un freno alle interruzioni in 71 sedi grazie a Cato
Le interruzioni rallentavano le operazioni
La connettivitΓ di rete Γ¨ essenziale per qualsiasi operazione di vendita al dettaglio. Un accesso alla rete inaffidabile e lento puΓ² tradursi in perdite di entrate legate a ritardi nell’elaborazione delle carte di credito e a una minore soddisfazione dei clienti, mentre il Wi-Fi dedicato ai clienti si ferma.
Basta chiedere a Steve Waibel. Il direttore IT di Brake Masters, una catena leader nelle riparazioni auto, che opera in 71 sedi negli Stati Uniti, ha avuto difficoltΓ con il suo servizio MPLS precedente. La rete MPLS collegava i 71 negozi di Brake Masters con linee T1, gestendo nel contempo il sistema Point of Scale (PoS) per l’elaborazione delle carte di credito e il Wi-Fi per i clienti che aspettavano di riparare le loro auto, fino alla banca dati di Brake Masters a Tucson, Arizona.
Eppure Waibel ha dichiarato di aver scoperto che l’MPLS era “semplicemente inaffidabile” e lento. βAvevamo a che fare con interruzioni settimanali in una filiale o nell’altraβ, ha dichiarato.
La rete non era in grado di fornire un’esperienza Wi-Fi decente per gli ospiti. Il Wi-Fi gratuito di Brake Masters era spesso limitato a soli 500 Kbits/s, troppo lento per YouTube o per fare qualcosa in piΓΉ che semplicemente navigare sul web. βAbbiamo ricevuto molte lamentele al riguardoβ ha detto Waibel.
In piΓΉ, l’MPLS si Γ¨ rivelato un freno al piano di aperture di nuove filiali di Brake Masters. Quando un nuovo negozio era pronto ad aprire, la connettivitΓ causava spesso ritardi. βAvevamo un problema continuo con la fornitura di MPLSβ, ha dichiarato Waibel.
Cato Γ¨ riuscita a far decollare Brake Masters
Waibel sapeva di dover ottimizzare la sua rete e ha iniziato a ricercare fornitori di SD-WAN. βIn totale, abbiamo probabilmente valutato 10-12 fornitori di SD-WANβ, ha dichiarato. Eppure le soluzioni SD-WAN alternative si sono rivelate troppo costose e complicate, in piΓΉ, avrebbero obbligato Brake Masters a mantenere dispositivi firewall in ogni sede. In piΓΉ, lβazienda si affidava anche alla rete Internet pubblica, che Waibel pensava fosse troppo inaffidabile e imprevedibile per Brake Masters.
Con Cato, Waibel ha trovato una soluzione che soddisfaceva le sue esigenze. Cato Γ¨ la prima esperienza di implementazione dellβarchitettura secure access service edge (SASE) di Gartner che integra sicurezza e networking in una piattaforma globale cloud nativa. I siti, gli utenti mobili e le risorse cloud: tutti si connettono al PoP piΓΉ vicino nella dorsale privata globale di Cato, una rete geograficamente ben distribuita, supportata da SLA, con oltre 50 PoP, interconnessi da piΓΉ operatori di livello 1. Il software cloud nativo della dorsale garantisce l’ottimizzazione globale del percorso e l’ottimizzazione WAN per la massima capacitΓ di trasmissione end-to-end, oltre a integrare funzionalitΓ di riparazione automatica e crittografia completa.
Alla fine, Waibel ha scelto di affidarsi a Cato in tutte e 71le sue sedi, configurando i siti con un Socket Cato, il dispositivo SD-WAN di Cato e connessioni Internet dual last-mile, tipicamente via cavo e wireless fisso. βAttualmente, abbiamo connesso 55 sedi e stiamo procedendo con la conversione delle restantiβ, ha dichiarato.
Brake Masters ha optato per varie soluzioni rapide nelle sue sedi, migliorandone le prestazioni.
Waibel ha dichiarato: “Cato Γ¨ riuscita a soddisfare tutte le esigenze delle filiali, tra cui la facilitΓ di gestione, l’implementazione e la ricezione di notifiche su potenziali problemi di rete, prima che diventassero critici. Tutto questo ha reso molto semplice la gestione delle filiali”.
PiΓΉ specificamente, aprire nuove filiali con Cato Γ¨ stato molto piΓΉ veloce e facile rispetto a quanto avvenuto con altri sistemi MPLS. βBasta ordinare le linee e sono sempre pronte prima che la filiale sia operativaβ, ha sottolineato Waibel.
βDa quando siamo passati a Cato, la nostra larghezza di banda Γ¨ aumentata di circa 30 volte rispetto alla velocitΓ che avevamo prima. Ora, l’esperienza Wi-Fi dei clienti Γ¨ molto piΓΉ fluida. In piΓΉ, abbiamo smesso di ricevere lamentele da quando abbiamo implementato Catoβ.
Con Cato, anche l’esperienza Wi-Fi dei suoi clienti Γ¨ migliorata notevolmente. βDa quando siamo passati a Cato, la nostra larghezza di banda Γ¨ aumentata di circa 30 volte rispetto alla velocitΓ che avevamo primaβ, ha sottolineato Waibel. βOra, l’esperienza Wi-Fi dei cliente Γ¨ molto piΓΉ fluida. In piΓΉ, abbiamo smesso di ricevere lamentele da quando abbiamo implementato Catoβ, ha fatto notare Waibel.
Le modifiche nell’infrastruttura dell’ultimo miglio hanno anche garantito una migliore disponibilitΓ . Waibel ha detto: βNessuna delle nostre sedi ha piΓΉ perso la connettivitΓ completamente da quando abbiamo implementato Cato. Certo, ci possono verificare delle interruzioni nell’ultimo miglio, ma il Socket Cato sposta semplicemente il traffico sulla connessione secondaria. Gli utenti non noteranno mai la differenzaβ.
Il portale rende facile configurare e gestire un nuovo sito, oltre a lavorare sulle regole del firewall. βIl portale di gestione Γ¨ ben progettato. Γ la mia funzione preferitaβ, ha dichiarato. βTutte le informazioni necessarie per gestire la rete sono lΓ¬β.
Un altro elemento fondamentale Γ¨ lβinfrastruttura di sicurezza. Invece di implementare vari dispositivi di sicurezza nelle filiali, Waibel si Γ¨ affidato ai servizi di sicurezza di Cato β NGFW, anti-malware e Cato IPS. Ha potuto configurare le sue regole di sicurezza in modo centralizzato nel portale di gestione di Cato, applicandole automaticamente alle filiali ovunque, il tutto senza dover ricorrere a dispositivi di sicurezza aggiuntivi.
E se ci fossero problemi, Waibel puΓ² sempre risolvere le interruzioni molto piΓΉ rapidamente proprio a Cato. βIn questo modo abbiamo una visione di ogni singola filiale e possiamo dire se c’Γ¨ un problema specifico in qualsiasi luogoβ, ha dichiarato Waibel. βOgni giorno, sappiamo esattamente cosa sta succedendo e possiamo affrontare eventuali problemi che potrebbero sorgereβ.
Nuova rete. Ottima esperienza.
Non sono piΓΉ le filiali a dover chiamare per segnalare di avere un problema: Cato Γ¨ anche in grado di comunicare in automatico a Waibel le problematiche di connettivitΓ . βSpesso, siamo giΓ a conoscenza delle situazione quando la filiale si rende conti di avere problemaβ, ha dichiarato. βCon Cato, siamo diventati molto proattiviβ.
βRispetto a ciΓ² che abbiamo usato per sei anni con i sistemi MPLS, cβΓ¨ un abisso. E non tornerei mai indietroβ.
βConsiglierei Cato ad altre aziende che stanno considerando di passare ai sistemi SD-WANβ, ha dichiarato Waibel. βAprire nuove filiali ora Γ¨ semplice: i prezzi sono accessibili, il firewall cloud e la rete privata offrono una grande esperienza e i servizi sono facili da configurareβ, ha sottolineato.